VERSAND UND RÜCKGABE

Spanisches Festland: 6,90€ (kostenlos: +100€ bis zu 15€ Versandkosten) / 2-3 Werktage. Lieferungen über 15kg verursachen einen Aufpreis von 0,65€/kg. In bestimmten Fällen und bei bestimmten Produkten werden die Versandkosten jedoch direkt in der Bestellung ausgewiesen.

Die Standardlieferzeit beträgt 48 Arbeitsstunden von Montag bis Freitag ab Abholung des Pakets durch den Spediteur bei Gourmoment.

Abholung an der Abholstelle in Valencia, Calle Pianista Empar Iturbi 60, Erdgeschoss: kostenlos, kann von Montag bis Samstag zu einem zuvor mit der Verkaufsabteilung vereinbarten Zeitpunkt abgeholt werden, Anrufe und WhatsApp unter 619500857.

Zur Abholung der Bestellung können Sie persönlich kommen oder eine andere Person in Ihrem Namen schicken. Wer die Bestellung abholt, benötigt die Bestellnummer und den Vornamen des Kunden. Wenn Sie einen Glovo schicken, denken Sie daran, diese Informationen in die Anfrage an den Kurier aufzunehmen (Beispiel: Gourmoment Bestellung #12345 von Juan). Die Bestellung muss innerhalb einer Woche abgeholt werden.

Balearen: 2-3 Werktage / 8,90€ / 1 kg (bei höherem Gewicht berechnet das System auf der Website den Preis / das Produktgewicht)

EUROPA (Landweg): 4-12 Werktage (je nach Land) / EUROPA (Luftweg): 2-3 Werktage

VERSANDKOSTEN EUROPA

LANDVERSAND 4/12 Werktage

Zusätzlich bieten wir einen Premium-Luftversandservice für Europa mit Lieferzeiten von 2-3 Tagen ab 18,90€ an. Dieser Service wird am Ende der Bestellung vor dem Kauf angeboten und der Preis richtet sich nach dem Gewicht der Sendung.

LUFTVERSAND 2/3 Werktage

• Derzeit versenden wir nicht nach Andorra, Zypern, England, Liechtenstein, Livigno, Malta, Norwegen, San Marino, Schweiz, Türkei.

Bestellungen, die wir vor 12 Uhr erhalten, werden noch am selben Tag an den Kurierdienst übergeben.

Wir geben die Sendungsnummer an, sobald das Paket vom Transportunternehmen abgeholt wurde.

Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla

Leider versenden wir derzeit nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla, aber wir arbeiten daran, dass Sie unsere Produkte bald genießen können. Wir hoffen, dies bald zu erreichen.

Liefergarantie

Sollte die Bestellung an uns zurückgeschickt werden, weil die Zustellung an die von Ihnen angegebene Adresse innerhalb der vom Kurierdienst festgelegten Fristen nicht möglich war, wird die Bestellung nach erneuter Zahlung der Versandkosten erneut versandt.

Sollten wir ausnahmsweise gezwungen sein, die Bearbeitung einer Bestellung abzulehnen, behalten wir uns das Recht vor, dies nach unserem alleinigen Ermessen zu tun.

PROBLEME BEI DER LIEFERUNG

Unser Transportunternehmen wird alles tun, um die Zustellung mit dem Empfänger zu vereinbaren und wird bis zu 2 Zustellversuche unternehmen. Der Spediteur wird mit dem Kunden ein Zeitfenster vereinbaren, wenn dieser eine Kontakttelefonnummer angibt. Sollten letztendlich Probleme auftreten, die eine Zustellung unmöglich machen, storniert Gourmoment die Bestellung und erstattet das Geld zurück, abzüglich der durch den Versand und die Rücksendung entstandenen Transportkosten.

RÜCKSENDUNGEN

Aufgrund der Art der von uns vertriebenen Produkte werden keine Rücksendungen akzeptiert, es sei denn, es liegen Herstellungsfehler vor (das Produkt ist nicht in Ordnung oder entspricht nicht der Beschreibung) oder Probleme während des Versands. Sollten Sie ein Produkt in schlechtem Zustand erhalten, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. Sollte das Paket bei Erhalt beschädigt sein, müssen Sie dies dem Zusteller mitteilen, dies dokumentieren und uns kontaktieren.

Bei Gourmoment bemühen wir uns, dass unsere Kunden mit unseren Produkten vollkommen zufrieden sind, aber manchmal können Umstände eintreten, die eine Rücksendung eines Produkts erforderlich machen:
- Versandfehler. Sollte ein Produkt fehlen oder ein Produkt versandt worden sein, das nicht in der Bestellung enthalten ist, werden wir das richtige Produkt so schnell wie möglich ohne zusätzliche Kosten ersetzen oder dem Kunden den Betrag erstatten.
- Beschädigtes Produkt oder Verpackung. Sollte ein Produkt beschädigt oder stark verbeult ankommen, muss der Empfänger dies auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken und Gourmoment innerhalb von 24 Stunden kontaktieren, um das richtige Produkt so schnell wie möglich ohne zusätzliche Kosten zu ersetzen oder dem Kunden den Betrag zu erstatten.

In jedem Fall ist für die Rücksendung eine Benachrichtigung des Kunden per E-Mail an info@gourmoment.com innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung erforderlich.
Bezüglich des Widerrufsrechts stehen Ihnen 14 Kalendertage zur Ausübung dieses Rechts zur Verfügung. Der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer besagt jedoch in Artikel 103 (https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555) alle Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht anwendbar ist. Dies sind:
a) Die Erbringung von Dienstleistungen, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers begonnen hat und dieser anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Vertrag vom Unternehmer vollständig erfüllt wurde.
b) Die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Unternehmer nicht kontrollieren kann und die während der Widerrufsfrist auftreten können.
c) Die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers und Nutzers angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.
d) Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
e) Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
f) Die Lieferung von Waren, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.
g) Die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags vereinbart wurde und die nicht vor 30 Tagen geliefert werden können, und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die der Unternehmer nicht kontrollieren kann.
h) Verträge, bei denen der Verbraucher und Nutzer den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn zu besuchen, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen; erbringt der Unternehmer bei einem solchen Besuch zusätzliche Dienstleistungen, die nicht ausdrücklich vom Verbraucher angefordert wurden, oder liefert er andere Waren als die Ersatzteile, die für die Durchführung der Wartungs- oder Reparaturarbeiten unbedingt erforderlich sind, so muss das Widerrufsrecht auf diese zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren angewendet werden.
i) Die Lieferung versiegelter Audio- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelter Computersoftware, deren Versiegelung vom Verbraucher und Nutzer nach der Lieferung entfernt wurde.
j) Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für die Lieferung solcher Publikationen.
k) Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden.
l) Die Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen zu anderen Zwecken als Wohnzwecken, Güterbeförderung, Mietwagendienstleistungen, Lieferung von Speisen oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn die Verträge einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum für die Erbringung vorsehen.
m) Die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers und mit der Kenntnis begonnen hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Aktualisiert am 06. Februar 2026